Misforstået brugerinddragelse

Brugerinddragelse er – heldigvis – et område i vækst. Og akkurat som med alt andet, der pibler frem, er der også masser af ukrudt imellem de virkelige spirer.

Ukrudtet kommer i to primære afskygninger: En alt for snævertsynet definition af, hvad brugerinddragelse egentlig er samt en deraf følgende opfattelse af, at det i virkeligheden ikke rigtigt flytter noget. At argumenterne ofte fremføres af dem, der ikke er virkelig interesserede i brugerinddragelse, gør det så ikke bedre.

Der er derfor brug for at få luget lidt ud i begreberne.

LÆS MERE

Sælg mere af det, du har

Selvom vi ofte taler om, at det handler om at skabe nyt, nyt, nyt og meget gerne også noget, som kunderne rent faktisk har brug for, skal vi ikke lukke øjnene for, at mange virksomheder faktisk har en helt anden udfordring: At sælge det de allerede har. Men selv det er der råd for i […]
For at kunne se dette indhold, skal du først købe Premium adgang, 1 år.

Kom tættere på det reelle behov

De fleste virksomheder ved, hvad de laver af produkter og services. Og der findes endda også dem, der forsøger at gøre noget aktivt for at differentiere sig ved at udvikle deres egne tilgange eller ‘kant’ i forhold til konkurrenterne.

Men hvor mange virksomheder forstår i virkeligheden, hvad det er for et job, deres kunder hyrer deres produkter eller services til at udføre for dem? Og hvordan det virkelige konkurrent-billede i beslutningssituationen ser ud?

Næppe ret mange. Og det er en skam. For det at få den forståelse kan være den ene ting, der gør hele forskellen på, om man lykkes med at få det fulde potentiale ud af ens forretning digital som analog – eller ej.

Continue reading “Kom tættere på det reelle behov”

Find kundens Jobs-to-be-done

En af de måder, man virkeligt kan gå galt i byen på, når man arbejder med innovation er ved at tage et indefra-ud perspektiv: Vi mener, markedet har brug for X, fordi…det ved vi bare. Det er den direkte vej hen imod en fiasko, for godt 90% af alle innovationsprojekter – store som små – […]
For at kunne se dette indhold, skal du først købe Premium adgang, 1 år.