Customer Success – eller sund fornuft

Rundt omkring i virksomhederne er det blevet mere og mere populært at tale om Customer Success og dedikere hele afdelinger til at håndtere dette ‘nye’ fænomen.

Og det er da bestemt positivt, at der er kommet øget fokus på kunderne og deres tilfredshed, så de bliver lidt længere (og – hånden på hjertet – sparer virksomheden for udgiften til at forsøge at lande en ny kunde). Men er det egentlig så nyt, som det gerne italesættes som?

LÆS MERE

Rigtige relationer trumfer teknologien

Der er næsten ingen grænser for, hvor mange virksomheder der hver eneste dag kæmper med at komme bedre i kontakt med kunderne og binde dem tættere til sig. Og der er næsten heller ingen grænser for, hvor mange leverandører, der tilbyder alle mulige former for teknologiske løsninger, der lover at kunne automatisere store dele af …
For at kunne se dette indhold, skal du først købe Premium adgang, 1 år.