Behov > Product-Market Fit > Forretning
Læs videre "Kundeindsigt er penge værd"
Læs videre "Skyd genvej med partnerskaber"
Læs videre "Før bevis for behovet"
Når regeringen barsler med sin nye strategi for digital vækst i Danmarks små og mellemstore virksomheder, vil der igen være fokus på teknologi for teknologiens egen skyld.
Dette er imidlertid ikke hensigtsmæssigt. For med mindre man virkelig har kompetencerne til at vide, hvad det giver mening at investere i, er sådan en tilgang nærmere en større risiko for at lide unødig tab end for at skabe fundamentet for fremtidig vækst.
Der er brug for en anden tilgang. Og til den er der to nøgler.
GDPR – EU’s nye regler for databeskyttelse – er over os. Og overalt forsøger virksomheder og organisationer at blive klar inden deadline den 25. maj i år.
Det er en kæmpe opgave. På konsulentsiden bringer den mindelser frem om Y2K-problematikken tilbage ved årtusindeskiftet, hvor alle havde travlt med at sikre, deres systemer også fungerede ved skiftet til det nye årtusinde.
Men opgaven bliver heller ikke mindre af, at den kræver, at virksomheder og organisationer fuldstændig gentænker, hvordan de i praksis arbejder med kundedata.
Den digitale branche har én udfordring, der er større end de fleste: Det er den nærmest utrolige insisteren på, at løsning kommer før problem – at det er mere perspektivrigt at bygge et eller andet uden det rette forarbejde end at lave sit forarbejde godt og derefter bygge det rigtige.
Gennem de seneste par år har jeg gjort meget ud af at prædike, hvordan man kan øge sine muligheder for digital succes ved at udvikle ud fra et fundament af reel indsigt i kundernes behov og problemstillinger. Og jeg tror på, at 2018 bliver året, hvor jeg får en hel del flere meningsfæller, og det for alvor begynder at rykke.
De fleste virksomheder ved, hvad de laver af produkter og services. Og der findes endda også dem, der forsøger at gøre noget aktivt for at differentiere sig ved at udvikle deres egne tilgange eller ‘kant’ i forhold til konkurrenterne.
Men hvor mange virksomheder forstår i virkeligheden, hvad det er for et job, deres kunder hyrer deres produkter eller services til at udføre for dem? Og hvordan det virkelige konkurrent-billede i beslutningssituationen ser ud?
Næppe ret mange. Og det er en skam. For det at få den forståelse kan være den ene ting, der gør hele forskellen på, om man lykkes med at få det fulde potentiale ud af ens forretning digital som analog – eller ej.
Læs videre "4 skridt til værdi fra analytics"