Google Duplex – ven eller fjende?

Google ramte et rent home-run, da de forleden under deres I/O udviklerkonference løftede sløret for Google Duplex – en eksperimentel service, der giver mulighed for at udnytte AI og en digital assistent, der bygger på talegenkendelse, text-to-speech og meget andet, til at ringe virksomheder op og nærmest naturligt træffe aftaler på ens vegne.

Videoen med de to små demoer – bookning af en frisørtid samt et bord på en lokal restaurant – er blevet delt utallige gange og de fleste gange med kommentarer som “hvor er det vildt!” og “sådan én vil jeg have!”. Men der er også – helt berettiget blevet rejst en lang række meget kritiske spørgsmål til den retning, som udviklingen af platforme som Google Duplex er udtryk for. Og det er svært ikke at blive bekræftet i, at rammerne for, hvad vi vil være med til rent teknologisk er vigtigere end nogensinde at få en meget grundig debat om.

Læs videre “Google Duplex – ven eller fjende?”

Brug kræfter på at forstå markedet rigtigt

At skabe succesrige nye produkter og services kræver mere end bare en god idé. Udover et udviklingsforløb af en vis længe og en forankring i organisationen, kræver en succes også, at der er et marked derude, der tager så godt imod det nye tiltag, at det i vid udstrækning bliver ikke bare købt men også brugt.

Om disse kritiske forhold eksisterer i markedet er altid behæftet med stor usikkerhed. For et marked består af så mange forskellige bevægelige dele udenfor virksomhedens egen kontrol, at man selv med den bedste erfaring opnået gennem mange år reelt kan forudsige meget lidt om, hvordan det kommer til at gå.

Derfor er der brug for en anden tilgang for at skabe de optimale rammer for succes med nye tiltag.

Læs videre “Brug kræfter på at forstå markedet rigtigt”

Drop brugeren – fokuser på kunden

Har du brugere, eller har du kunder, når du tænker på og taler om dine digitale aktiviteter? Det kan virke som et underligt spørgsmål, men ikke desto mindre er det en væsentlig sondring, der kan få stor betydning for, hvad du rent faktisk får ud af dine anstrengelser. Vigtig sondring Mange organisationer og myndigheder taler …

Hvem tager driften?

Gang på gang oplever jeg, at en af de helt store barrierer for at få digital succes i en organisation eller en virksomhed er den kultur, man har internt i virksomheden. Groft sagt kan man sige, at man kan tage alskens initiativer på udviklingssiden og poste nok så store summer i nogle mere eller mindre …