Derfor bliver GDPR super svært

movement-2953852_1280

GDPR – EU’s nye regler for databeskyttelse – er over os. Og overalt forsøger virksomheder og organisationer at blive klar inden deadline den 25. maj i år.

Det er en kæmpe opgave. På konsulentsiden bringer den mindelser frem om Y2K-problematikken tilbage ved årtusindeskiftet, hvor alle havde travlt med at sikre, deres systemer også fungerede ved skiftet til det nye årtusinde.

Men opgaven bliver heller ikke mindre af, at den kræver, at virksomheder og organisationer fuldstændig gentænker, hvordan de i praksis arbejder med kundedata.

Læs videre “Derfor bliver GDPR super svært”

Faren ved en pivot

fishing-677701_1280

“Fail fast!” – Fejl hurtigt. Det mantra hører man ofte i forbindelse med innovation og udvikling af nye produkter og services. Det er sammen med “Build – Measure – Learn” cirklen hele grundstenen i Lean Startup-bevægelsen.

Det lyder også både enkelt og besnærende. Men lige så enkelt, det lyder, lige så komplekst kan det være at udføre godt i praksis. Og risikoen for ikke bare at fejle – men fejle konsekvent og massivt – er overhængende.

Læs videre “Faren ved en pivot”

5 transformations-spørgsmål til chefen

businessman-3075837_1280

Hver eneste dag tales der meget om behovet for transformation og herunder også digital transformation. Og ofte sætter den enkelte CEO sig offentligt i spidsen for transformationen og udnævner denne til det absolut vigtigste projekt i virksomheden.

Spørgsmålet er så, hvordan det hænger sammen med en virkelighed mange steder, hvor såvel ansatte som mellemledere oplever, at netop topledelsen og CEO’en kan være en barriere for initiativer, der peger i den rigtige retning?

Det kan det af flere grunde. Og skal man for alvor omvende topchefen, er det væsentligt at have sine argumenter i orden. Så her er fem operationelle argumenter for at gribe det effektivt an, du kan anvende overfor din topchef eller selv tage til dig, hvis det er dig, der sidder i denne vigtige rolle til daglig.

Læs videre “5 transformations-spørgsmål til chefen”

Signaler værdi med dit indhold

cms-265125_1280

Hvor meget kan man tale sig ud af og slippe afsted med? Kan man italesætte et produkt, der måske ikke er specielt epokegørende, hvis bare man gør det rigtigt og på nogle præmisser, der rammer kunderne lige i hjertekulen?

Spørgsmålene er relevante, fordi de går til epicenteret af, hvad der er din virksomheds value proposition – hvad det er, kunderne og mulige kunder kender jer for. Og så kan man jo passende spørge, hvorfor meget af det indhold, der ligger på websites rundt omkring er af så tvivlsom beskaffenhed, som tilfældet er.

Læs videre “Signaler værdi med dit indhold”

AI kan blive 2018’s boble

book-3021535_1280

Overalt hvor man ser sig omkring, bliver der i denne tid talt om kunstig intelligens (AI) og perspektiverne i samme. Og mens der så absolut er masser af muligheder – nogle mere uoverskuelige end andre – er der også en del af scenarierne, der er præget af, at vi endnu er i de tidlige faser af, hvad det egentlig er, vi skal med det.

Af samme grund har jeg en tro på, at AI kan gå hen og blive dette års store boble, hvor vi vil snakke meget, bruge meget tid og mange penge – men reelt set have forholdsvis lidt at vise bagefter.

Læs videre “AI kan blive 2018’s boble”

I 2018 løser vi rigtige problemer

connect-2777620_1280

Den digitale branche har én udfordring, der er større end de fleste: Det er den nærmest utrolige insisteren på, at løsning kommer før problem – at det er mere perspektivrigt at bygge et eller andet uden det rette forarbejde end at lave sit forarbejde godt og derefter bygge det rigtige.

Gennem de seneste par år har jeg gjort meget ud af at prædike, hvordan man kan øge sine muligheder for digital succes ved at udvikle ud fra et fundament af reel indsigt i kundernes behov og problemstillinger. Og jeg tror på, at 2018 bliver året, hvor jeg får en hel del flere meningsfæller, og det for alvor begynder at rykke.

Læs videre “I 2018 løser vi rigtige problemer”

Amazon smadrer e-shops i 2018

drone-2816244_1280

Hvis der er én ting, jeg ser frem til at følge i 2018, er det amerikanske Amazons formodede indtog i Norden og herunder i Danmark. Det kommer ikke til at gå stille af.

Når Amazon’s snarlige ankomst bliver ekstra interessant at følge, skyldes det ikke så meget ehandels-giganten selv. Det skyldes snarere, hvad der mon kommer til at ske med den store underskov af danske e-handlende, der hidtil har konkurreret om det danske marked uden denne direkte ‘indblanding’ udefra.

Det kommer til at blive brutalt.

Dårligt rustede danskere

Når det gør det, skyldes det, at de danske e-shops over en kant er relativt dårligt rustede til at konkurrere mod Jeff Bezos & co.

Ser man på mange af de danske e-shops i dag, er rigtig mange af dem modelleret over nogle af de samme kerneprincipper som Amazon; konkurrence på pris, præsentation af relaterede produkter og en velfungerende logistik.

Udfordringen for de danske e-shops er, at der er ikke én af disse parametre, hvor Amazon ikke er verdensmester. Hidtil har danskerne skullet konkurrere mod dem på afstand, men det bliver en helt anden og barsk udfordring at skulle konkurrere, når først Amazon er landet.

Skal lave ALT om

For at de danske e-shops skal kunne klare sig i denne konkurrence, er de dybest set nødt til at finde nogle andre ting at konkurrere på end eksempelvis pris, som har været meget populært. Det betyder, at mange af dem er nødt til fundamentalt at genopfinde sig selv, og det tror jeg personligt på bliver rigtig svært for mange af dem.

Jeg tror heller ikke et øjeblik på, at de danske forbrugere vil være loyale overfor de danske e-shops og således give disse en hjælpende hånd. Danskerne kender udmærket godt Amazon, og når først giganten rigtig er her, skal de nok finde derhen, hvor pris og service er bedst – og det kommer de med næsten statsgaranti til at være hos amerikanerne.

Er konsolidering nok?

Dermed bliver der et stort antal danske e-shops, der kommer til at sidde tilbage med skægget i postkassen og forbande den dag, de tog beslutningen om at forsøge at agere som Amazon i Danmark uden på nogen måde at være Amazon.

De kommer til at forbande, at de ikke har gjort mere for at skille sig ud i forhold til kunderne på service, indhold og alskens ting omkring den rene handel, som måske kunne gøre en forskel – og som er fantastisk svære at hitte på og få succes med, når man først har fået pistolen for panden.

Dermed bliver 2018 et år, hvor vi vil komme til at masser af forsøg på konsolidering m.m. i forsøget på at være klar til Amazons ankomst. Hvorvidt det vil være nok, tvivler jeg på, men interessant bliver det at følge.

(Foto: Pixabay.com)

Større fokus på ‘bedre’ i 2017

hand-1917895_1280

Dette er tredje og sidste del af en serie på 3 indlæg, hvor jeg forsøger at samle lidt op på 2017, og de ting, jeg har observeret og selv været en del af. Første del findes her og anden del her

Som tidligere nævnt er en af de største udfordringer for IT-branchen og den digitale industri den store hang til at fokusere på løsninger, inden der er skabt en grundlæggende forståelse for, hvad det egentlige problem er.

Men i 2017 var der små, gode tegn på, det er ved at vende.

Læs videre “Større fokus på ‘bedre’ i 2017”

Tech-fetichismen lever i 2017

handcuffs-2344766_1280

Dette er anden del af en serie på 3 indlæg, hvor jeg forsøger at samle lidt op på 2017, og de ting, jeg har observeret og selv været en del af. Første del findes her, og tredje del kommer på mellem jul og nytår. 

Normalt er det sådan, at løsningen kommer efter problemet. Hvis der f.eks. kravler en fyr rundt på taget af mit hus med en masse værktøj, er det med stor sandsynlighed, fordi jeg har konstateret et hul, det kræver en fagmand at tætne.

Til trods for denne logiske sammenhæng i livets almindelige forhold, er der stadig i 2017 én branche, hvor logikken er vendt på hovedet. Hvor løsningen stort set altid kommer før forståelsen af det virkelige problem. Og hvor resultaterne er derefter. Hvorfor?

Det er det, jeg har undret mig mest over i 2017.

Læs videre “Tech-fetichismen lever i 2017”

Voice: Største wow! i 2017

echo-dot-2937627_1280

Dette er første del af en serie på 3 indlæg, hvor jeg forsøger at samle lidt op på 2017, og de ting, jeg har observeret og selv været en del af. Anden del findes her, og tredje del er her

Teknologi-udviklingen buldrer afsted. Og med den hastighed, der er på, kan det være svært at udvælge enkelte teknologier, som bør fremhæves for sit perspektiv i årene fremover.

Men jeg vil alligevel gøre et forsøg og påstå, at af alle de ting, vi ser lige nu, bliver voice – stemmegenkendelse – den ene ting, vi i vores dagligdag kommer til at tage med os fra 2017 og høre meget mere til i de kommende år. Læs videre “Voice: Største wow! i 2017”