Kundeindsigt er penge værd

Når en virksomhed skal skabe ny vækst i et marked, er der dybest set to måder at gøre det på: Man kan skabe større værdi for kunderne eller man kan give dem lavere priser. Mens mange er mestre i at skære omkostninger til og effektivisere driften, så priserne kan holdes nede eller måske endda sættes …

Hvordan skaber du ‘værdi’?

Vi snakker altid om, at det handler for vores virksomhed om at skabe ‘værdi’, og vi skaber ‘værdi’ fra morgen til aften, når vi er på arbejde. Men det gode spørgsmål er, om vi egentlig har en fælles forståelse af, hvad ‘værdi’ er?

‘Værdi’ har nemlig det særegne karakteristika, at definitionen på hvad det er, fuldstændig er op til den, der sætter for for at definere det. Det er helt åbent for virksomheden at definere alt, hvad den gør, som ‘værdiskabende’, ligesom den enkelte medarbejder ved sit skrivebord kan gøre det samme på egne vegne. I udgangspunktet er den ene definition ikke bedre – mere værdifuld – end den anden.

Men skaber vi mere ‘værdi’ af den grund?

Læs videre “Hvordan skaber du ‘værdi’?”

Kundens problem er din Value Proposition

Selvom det kan lyde mærkeligt, er noget af det sværeste i udvikling af nye forretningsområder at komme frem til en Value Proposition, der er virkelig skarp. Talrige er eksemplerne, hvor disse statements enten bliver så banale, ingen kan være uenige med dem (og derfor også ganske værdiløse), eller hvor de bliver så forankret i en …

Det sidste bjæf

Efter de bedste estimater er der omkring en halv million familier i Danmark, der har hund. Læg i tillæg hertil danskernes fascination og storforbrug af forskellige medier, og det kan undre, hvordan det nu er kommet dertil, at magasinet “Vi med Hund” efter 12 år drejer nøglen om.

For der burde jo om noget være et marked for medier – eller i hvert fald ét – der tager udgangspunkt i menneskets bedste ven. Og det er der ganske givet også. Og derfor er historien om “Vi med Hund” måske mere historien om, hvordan man griber opgaven med at adressere et marked med et nyt produkt an.

Læs videre “Det sidste bjæf”

Undgå “det sorte hul”

I lyset af de store, udenlandske tech-giganter og deres dominerende positioner i markedet, er det blevet ganske populært for mange at forsøge at bygge nye forretningstiltag op omkring disse platforme. Umiddelbart er fordelene mange. Blandt dem er den alt andet lige nemme adgang til leads og kunder, man får ved at flytte sin forretning ind …

GDPR – hvad nu?

GDPR er over os. I fredags trådte EU’s nye regler om beskyttelse af privatlivet i kraft, og der er stort set ikke den onlinetjeneste, der ikke har bombarderet sine brugere med emails om, hvordan de skam tager os brugeres privatliv meget alvorligt.

For mange har GDPR været – og er fortsat – en kæmpe byrde. Det har sat advokaterne i sving med at rådgive om formulering af tekster og forsvarlig opbevaring af data, og det har for en lang række virksomheder og start-ups reelt betydet en helt ny daglig udfordring, hvor tidligere tiders mere eller mindre casual omgang med, hvad man måtte og ikke måtte, er blevet erstattet af håndfaste regler med trusler om store bøder ved overtrædelse.

Det kan undre, det har været sådan et cirkus. For dels har virksomhederne haft meget lang tid – mere end to år – til at forberede sig på den 25. maj. Og dels burde det faktisk slet ikke være nødvendigt at lave noget om – hvis man ellers havde bekymret sig om beskyttelse af brugernes privatliv, før man ved lov blev tvunget til det.

Læs videre “GDPR – hvad nu?”

Google Duplex – ven eller fjende?

Google ramte et rent home-run, da de forleden under deres I/O udviklerkonference løftede sløret for Google Duplex – en eksperimentel service, der giver mulighed for at udnytte AI og en digital assistent, der bygger på talegenkendelse, text-to-speech og meget andet, til at ringe virksomheder op og nærmest naturligt træffe aftaler på ens vegne.

Videoen med de to små demoer – bookning af en frisørtid samt et bord på en lokal restaurant – er blevet delt utallige gange og de fleste gange med kommentarer som “hvor er det vildt!” og “sådan én vil jeg have!”. Men der er også – helt berettiget blevet rejst en lang række meget kritiske spørgsmål til den retning, som udviklingen af platforme som Google Duplex er udtryk for. Og det er svært ikke at blive bekræftet i, at rammerne for, hvad vi vil være med til rent teknologisk er vigtigere end nogensinde at få en meget grundig debat om.

Læs videre “Google Duplex – ven eller fjende?”

Hvornår skal du bygge selv?

Et af de første spørgsmål, der melder sig i forbindelse med udvikling og eksekvering af en ny digital strategi, er spørgsmålet om systemer: Hvilke nye systemer skal der til, og skal de bygges fra bunden af til formålet, eller skal de hives ned fra en hylde hos en eller anden leverandør og så ellers ‘bare’ …

Derfor bliver GDPR super svært

GDPR – EU’s nye regler for databeskyttelse – er over os. Og overalt forsøger virksomheder og organisationer at blive klar inden deadline den 25. maj i år. Det er en kæmpe opgave. På konsulentsiden bringer den mindelser frem om Y2K-problematikken tilbage ved årtusindeskiftet, hvor alle havde travlt med at sikre, deres systemer også fungerede ved …

Signaler værdi med dit indhold

Hvor meget kan man tale sig ud af og slippe afsted med? Kan man italesætte et produkt, der måske ikke er specielt epokegørende, hvis bare man gør det rigtigt og på nogle præmisser, der rammer kunderne lige i hjertekulen? Spørgsmålene er relevante, fordi de går til epicenteret af, hvad der er din virksomheds value proposition …