Problemer er ikke bare problemer

Hver evig eneste dag er der rigtig meget snak om teknologi og teknologiens velsignelser for teknologiens egen skyld. Fascinationen kan nogle gange virke nærmest grænseløs. Og man kan godt få det indtryk, at teknologi er svaret på alt – selv der hvor der i udgangspunktet slet ikke er defineret noget problem.

Mens det er forståeligt, at fascinationen kan give én tunnelsyn, er det ikke desto mindre en farlig vej at gå. For al erfaring viser, at noget af det mest risikable, man kan gøre, er at skride til udvikling af løsninger, før man har defineret det problem, man skal have løst, ordentligt.

Dette kan lyde banalt. Men i praksis kan det være langt sværere, end man lige regner med. Læs videre “Problemer er ikke bare problemer”

Kom tættere på det reelle behov

De fleste virksomheder ved, hvad de laver af produkter og services. Og der findes endda også dem, der forsøger at gøre noget aktivt for at differentiere sig ved at udvikle deres egne tilgange eller ‘kant’ i forhold til konkurrenterne.

Men hvor mange virksomheder forstår i virkeligheden, hvad det er for et job, deres kunder hyrer deres produkter eller services til at udføre for dem? Og hvordan det virkelige konkurrent-billede i beslutningssituationen ser ud?

Næppe ret mange. Og det er en skam. For det at få den forståelse kan være den ene ting, der gør hele forskellen på, om man lykkes med at få det fulde potentiale ud af ens forretning digital som analog – eller ej.

Læs videre “Kom tættere på det reelle behov”

3 tips til at få mest ud af OKR

OKR – Objectives & Key Results – er en fantastisk enkel og anvendelig målemetode, hvis man gerne vil holde styr på, at de planer, man har lagt skrider fremad i den rigtige retning.

Men netop fordi OKR er så enkelt et redskab, kan der også hurtigt opstå misforståelser omkring, hvordan man i praksis får mest ud af det – eller bare undgår at falde i de værste fælder.

Derfor er der her 3 råd til, hvordan du kan få mest ud af OKR i din organisation.

Læs videre “3 tips til at få mest ud af OKR”

Medie-lektien fra fitness-kæderne

Uagtet at deres andel af markedet er blevet mindre og mindre de senere år, fortsætter de klassiske mediehuse – aviserne primært – med at kæmpe kampen for annoncemarkedet mod internationale giganter som Facebook og Google, der allerede – og på alle parametre – har vundet den kamp.

Det skal de i sagens natur have lov til. Men det kan godt være en anelse frustrerende at se på, hvordan den journalistiske kvalitet lider i de evige sparerunder og i jagten på klik, når det falder lige for at tænke, at mange af de ressourcer kunne være brugt på at finde den fremtidige vej.

Læs videre “Medie-lektien fra fitness-kæderne”

4 skridt til værdi fra analytics

For et par år siden snakkede alle om Big Data og værdien af samme. Mange virksomheder fik travlt med at opbygge store databaser over alt, hvad de kunne komme i nærheden af data på deres kunder, leverandører, og hvad de ellers kunne finde på.

Siden da er der blevet lidt mere stille omkring Big Data. Dette skyldes ikke mindst, at mens det har vist sig at være relativt enkelt at samle data – omend det at sikre kvaliteten af data er og bliver en hård opgave – er det de færreste, der har haft eller har nogen egentlig klar idé om, hvordan de skal få reel forretningsmæssig værdi ud af de data, de har indsamlet.

Mange vil gerne give deres bud på, hvordan disse virksomheder kommer videre og anvender analytics på Big Data til at skabe værdi. Her er de fire grundlæggende bud fra min hånd.

Læs videre “4 skridt til værdi fra analytics”

Forstå kundens ‘hvorfor’

Hvor godt kender du til de behov, der driver dine kunders beslutninger om at købe ind hos dig? Ved du præcis, hvad det er for situationer, hvor dine kunder tænker, at her har du lige produktet eller ydelsen, de står og mangler, og som kan løse den konkrete problemstilling, de står overfor?

Hvis du siger, at det gør du, tillader jeg mig at være skeptisk. For et behov er aldrig stationært. Det afhænger helt af tidspunkt og kontekst, og det er de færreste – om overhovedet nogen herhjemme – der har et fuldt overblik over det. Hvis du derimod siger, at det ved du ikke nok om, så er du i samme båd som 99,999% af alle danske virksomheder og organisationer.

Selvom du måske nok har mange data og analyserer disse hele tiden, er det korrelationer, I kigger på. Ikke kausaliteten der ligger i at kende svaret på kundens ‘Why?’. Men det kan der heldigvis gøres noget ved.

Læs videre “Forstå kundens ‘hvorfor’”

Har du en digital beredskabsplan?

Hvis man skal pege på én ting, som de fleste, der arbejder med digitale projekter og aktiviteter er konsekvent dårlige til, er det at lære af deres egne fejltagelser.

For tænk over det: Hvis fejl var noget, vi virkelig lærte af, ville det ikke stadig være sådan, at langt hovedparten af alle digitale projekter fejler i den forstand, at de aldrig nogensinde kommer til at leve op til de ambitioner, der var hele grunden til at sætte dem i værk.

Fejlene kan skyldes mange forskellige faktorer. Men én ting er mere end nogen andet skyld i, at vi har så svært ved at lære: Vi har enormt svært ved at være skarpe på, hvornår et digitalt projekt er kørt i hegnet, få det lukket ned og lært af vores erfaringer til brug for næste gang. Men det kan man godt blive.

Læs videre “Har du en digital beredskabsplan?”

Sådan bliver strategien agil

En af udfordringerne ved at skulle udarbejde en strategi er, at det ofte viser sig, planen er mere eller mindre irrelevant, så snart den er lavet. Den har det ganske enkelt svært med at ramme virkeligheden, eller også bliver den helt overhalet af den.

Dette gælder ikke mindst på det digitale område, hvor hastigheden hvormed ny teknologi og dermed nye muligheder udvikler sig, gør det meget svært at lave en plan, der kan holde til tidens test. Men samtidig gør uoverskueligheden i de mange muligheder, at det også er svært helt at kunne manøvrere uden en eller anden form for rettesnor. Så hvad gør man så?

Man bruger en fundamental anden og langt mere agil tilgang til digital strategi.

Læs videre “Sådan bliver strategien agil”

Overlev den brændende platform

Eksistentielle udfordringer er noget af det værste for enhver virksomhed. For mens det er en åbenlys trussel – deraf navnet – kan det være rigtig svært at få armene omkring disse og gøre noget ved dem.

Årsagen til dette er, at mens udfordringerne er reelle nok på den lange bane, er de lige præcis så langt væk, at de ikke virker, som noget, det er livet om at gøre at få gjort noget ved på den helt korte bane. Dermed risikerer man i dagligdagen at lulle sig selv ind i de faste opgaver og derigennem opnå en falsk tryghed, der i sidste ende kommer tilbage for at hjemsøge én selv på et senere tidspunkt.

Dette er ikke bare livsfarligt. Det er også unødvendigt. For der er faktisk ting, man kan gøre for at gøre det abstrakte, eksistentielle ude i horisonten både nærværende og håndgribeligt her og nu.

Læs videre “Overlev den brændende platform”

Skab en enkel handlingsplan

Hvor svært kan det egentlig være at skaffe sig overblik over en række målsætninger og de aktiviteter, der skal til, for at man kommer godt videre med dem? Svaret er, at det hurtigt kan vise sig sværere end langt de fleste forestiller sig.

Risikoen er derfor, at man hurtigt går i stå, og at det, der egentlig skulle have været en fokuseret workshop eller møde ender i den rene snak uden hoved og hale, og hvor ingen går derfra meget klogere. Det er ærgerligt. For dels får man følelsen af at have spildt sin tid. Og dels kan man forledes til at undgå øvelser som disse fremadrettet – hvilket bestemt ikke hjælper på noget som helst.

Læs videre “Skab en enkel handlingsplan”